Le Crous de Strasbourg, au cœur de la vie étudiante

Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg est un établissement public administratif qui intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l’académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification sociale équivalente à 1 566 380 repas étudiants par an et un parc de 5 527 logements.

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Conseiller(e) du pôle accueil étudiant H/F

  • Strasbourg, 67000

  • CDD

  • 18/05/2026- 31/10/2026

  • 1844€- 1924€

Description

Le Crous de Strasbourg, compétent sur l’ensemble de l’académie de Strasbourg, est un opérateur de l’Etat dans le domaine de la vie étudiante. Ses missions se déclinent autour de :

  • La restauration (restaurants universitaires, cafétérias…) : une offre de repas diversifiée, équilibrée et de qualité proposée dans 38 points de vente ;

  • L’hébergement (chambres, studette ou colocation) : 5 575 places réparties dans 17 résidences ;

  • L’accompagnement social : bourses, aides financières, accompagnement social et lutte contre le non-recours aux droits et prestations ;

Le soutien à la vie de campus et aux initiatives étudiantes, à travers notamment une programmation culturelle et un ensemble d’animation artistiques et sportives. Pour accomplir ses missions, le Crous de Strasbourg peut s’appuyer sur une équipe de plus de 453 ETP de statuts différents. Il fait partie d’un réseau national, piloté par le Centre National des OEuvres Universitaires et Scolaires (Cnous). Le Crous de Strasbourg est doté d’un budget de fonctionnement de 41 millions d’euros et d’un budget d’investissement variable selon les années, compris entre 5 et 20 millions d’euros.

Pour plus d’informations : www.crous-strasbourg.fr

Le service logement, rattaché à la Division de la vie étudiante du Crous de Strasbourg, accompagne les étudiants dans leurs démarches liées au logement. Il assure l’attribution des logements et l’accueil des étudiants pour toute information ou demande concernant leur hébergement pendant leurs études. Il contribue ainsi à faciliter l’accès à un logement adapté et à améliorer les conditions de vie des étudiants.

Avantages

- remboursement transport 75%
- restaurant universitaire
- prestations d'action sociale sous conditions
- 30 ou 45 jours de congés selon le type de contrat
- contribution à la mutuelle
- formation
- télétravail sous conditions
- horaires flexibles

Missions

🎯 Activités principales :

  • Prise en charge des usagers des services de la vie étudiante : répondre aux interrogations et accompagner les usagers concernant l'ensemble du périmètre du Crous (notamment dossiers et réglementation des bourses, prise en charge des étudiants en recherche de logement/sans logement, accompagnement monétique Izly pour la restauration),

  • Créditassions des aides venant du service social (aides urgence, aide IZLY),

  • Traitement des courriels du back-office messeervices.etudiant.gouv.fr (Bourses, CVEC, logement, IZLY),

  • Participation et disponibilité pour des événements organisés par le Crous.

  • Traitement des mails de la boite partagé du service logement en l’absence de la gestionnaire polyvalente de la vie étudiante.

❓Conditions :

  • Poste à temps plein

  • 2 postes ouverts en CDD :

    • Du 18/05 au 31/10

    • Du 01/06 au 30/09

  • Rémunération brut mensuelle : entre 1844€ et 1924€ selon expérience

Profil

🧠 Connaissances :

  • Bonne connaissance du réseau des Crous et de l’organisation de l’enseignement supérieur,

  • Organisation du système éducatif et des aides pour les étudiants,

  • Connaissance des règles d’affectation de logements,

  • Connaissance de la procédure de traitement de demande de bourse sur critères sociaux.

💪 Compétences opérationnelles :

  • Maitriser son environnement professionnel (notamment liens avec les autres services du Crous en hébergement et restauration),

  • Connaître les techniques de communication écrite et orale,

  • Prendre des messages et relayer l’information,

  • Enregistrer et classer les documents,

  • Rédiger et mettre en forme les documents,

  • Accueillir, conseiller et prendre en charge les étudiants, les réorienter si nécessaire,

  • Travailler en équipe,

  • Structurer le travail,

  • Savoir planifier et respecter les délais,

  • Utiliser les outils bureautiques, utiliser les logiciels spécifiques (Centrale logement, H3, Aglaé, Portail de la vie étudiante MSE, AMP).

🤝 Compétences comportementales :

  • Sens de l’organisation,

  • Capacité d’adaptation,

  • Réactivité,

  • Sens relationnel, des responsabilités, de l’initiative,

  • Autonomie,

  • Discrétion,

  • Confidentialité,

  • Rigueur et fiabilité,

  • Disponibilité, ponctualité,

  • Sens du service,

  • Aptitudes relationnelles (avec le public et dans l’environnement professionnel), notamment la maîtrise de soi,

  • Aptitudes au dialogue, à la communication, à prévenir, et gérer les conflits.